Köpvillkor

Dessa villkor gäller mellan dig som kund och Top Design Sweden AB, org. Nr 559449-7199. Kadettgatan 48 A 25455 Helsingborg. Leveransadress: Rundgången 14 254 52 Helsingborg.

Priser

I vår kundvagn kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.

Betalning

Betalning via KLARNA checkout

Betalningen tillhandahålls via KLARNA. I KLARNA checkout finns följande betalmöjligheter:

– Faktura 30 dagar
– Delbetalning
– Kortbetalning

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – t ex beställning av en färgsatt produkt – gäller inte ångerrätten.

Du har inte ångerrätt om:

Förpackningen är bruten.
Om produkten är färgad av oss.

När du utnyttjat din ångerrätt: Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Garantier och service

För alla våra produkter gäller 12 månaders garanti. Utökad garanti i ytterligare 12 månader (24 månader totalt) ges för sprickor, flagningar och färgskiftningar i vår microcement, under förutsättning att:

vid applicering har läggningsanvisningarna noggrant följts
glasfiberväv/armering har används i de fall vi rekommenderat detta
sprickan, färgskiftningen eller flagningen inte beror på problem med underliggande material
inget har tappats på microcementen
microcementen har tagits väl hand om och inte har städats med starka rengöringsmedel eller blivit utsatt för kemiska produkter

I ärenden som täcks av garantin levererar vi kostnadsfritt ersättningsprodukter eller reparationskitt, beroende på vad som behövs i varje specifikt ärende.

Cookies

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

Leveranser

Fraktpartner: DHL och Postnord

Alla beställningar från oss skickas med Postnord. Så snart din vara är på väg för leverans får du ett e-mail med spårningsinformation kring din försändelse. Om du inte mottagit ett sådant, vänligen dubbelkolla att det inte hamnat i din skräpkorg.

Vid leverans till ombud har du alltid 7 dagar på dig att hämta ut ditt paket. Du kommer att få ett SMS med information om leveransen, och ett sifferkod som du skall uppge för ombudet. Du behöver uppvisa legitimation för att hämta ut paketet.

Fraktpriser

Visas i kassan och är beroende på valt fraktsätt, vikt och mått på de produkter du köper.

Returfrakt

Returen för ombudspaket kostar 99 kronor exkl. moms såvida du använder vår returfraktsedel (fås av kundservice) och dras av vid godkänd retur.
Hemleverans retur kostar 299 kr exkl. moms såvida du använder vår returfraktsedel (fås av kundservice) och dras av vid godkänd retur.
Retur företagspaket kostar 99 kr exkl. moms såvida du använder vår returfraktsedel (fås av kundservice) och dras av vid godkänd retur.

Outlöst gods (om du inte hämtar ut ditt paket)
Ej utlösta paket faller ej under ångerrätten. Debiteringen sker av frakt (tur och retur) samt en hanteringskostnad.

Ombudspaket: 300 kronor exkl. moms
Hemleverans: 800 kr exkl. moms
Företagspaket: 300 kr exkl. moms

Önskar ni åter varan skickas den på nytt. De faktiska fraktkostnaderna står kunden för.

Leveranstiden, speditör och kostnad anges i kassan under respektive fraktsätt. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet på respektive produktsida.

Övriga leveransvillkor

Top Design Sweden AB ansvarar för transporten till dig, det vill säga om produkten kommer bort eller skadas under transporten. Om varan är skadad ska du anmäla detta omgående, dock senast inom 3 arbetsdagar, genom att mejla oss: info2monolitmicrocement.com. Direkt synlig skada ska alltid anmälas direkt till speditören vid mottagandet av leveransen och därefter till oss. Packa alltid upp och inspektera leveransen direkt i samband med mottagandet. Vid transportskador skall alltid emballaget sparas för eventuell reklamation till speditören eller utbyte av vara. En produkt där det är fastställt att skadan kan hänföras till transporten ersätts kostnadsfritt av en ny vara.

Gör din beställning i god tid innan produkterna behövs i ett projekt. Skulle försening ske eller godset vara skadat står Top Design AB inte för eventuella kompensationer för kostnader som kan uppkomma på grund av detta.

Kurser

Anmälan sker via vår hemsida. Anmälningsavgiften för kursen faktureras vid beställning. Ev. återbud eller avbokning skall meddelas senast 14 dagar före aktuellt kursdatum för att återbetalning skall vara möjligt. Kontakta oss via mejl: info@monolitmicrocement.com för avbokning och återbetalning.

Returer

Returer sker på egen bekostnad. Dock ej om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.

När du utnyttjat din ångerrätt ska du sända eller lämna tillbaka varan till oss.

Återbetalningsskyldighet:

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.

Tvist

I händelse av tvist mot privatperson har vi som policy att följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut. Tvist mellan företag löses normalt i svensk domstol (Helsingborgs Tingsrätt). Frågor som berör faktiska köp, pågående ärende och pågående reklamationer besvaras inom 24 timmar på helgfria vardagar.

Force Majure

I händelser av naturkatastrofer, krig, åtgärder på arbetsmarknaden, myndigheters beslut, fördyrande omständigheter, uteblivna leveranser från underleverantörer eller därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilket ej skäligen hade kunnat förutses och påverkat det ingående avtalet från vår sida som gör att vi ej kan hålla vår del utgörs som grund från våra förpliktelser att fullfölja avtalet.